Jetzt spielen
Jetzt registrieren

Passwort zurücksetzen

So erhalten Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto

Passwort-Zurücksetzen-Link anfordern

Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" unterhalb des Login-Formulars. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link.

E-Mail überprüfen und Link öffnen

Öffnen Sie die E-Mail von Bonuseria Casino (Absender: [email protected]). Klicken Sie auf den enthaltenen Link. Dieser ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Neues Passwort festlegen

Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein. Wir empfehlen ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen, bestehend aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nach erfolgreicher Änderung können Sie sich sofort mit dem neuen Passwort einloggen.

Weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie den Support

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail-Adresse haben oder der Link nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Unser Team ist 24/7 per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]) erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter. Halten Sie zur Verifizierung Ihren Benutzernamen und ein Ausweisdokument bereit.

Häufige Login-Probleme

Lösungen für die häufigsten Anmeldeschwierigkeiten

Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" unterhalb des Login-Formulars. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link. Dieser Link ist 24 Stunden gültig. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected].
Konten werden aus Sicherheitsgründen gesperrt, wenn: (1) mehrfach ein falsches Passwort eingegeben wurde (automatische Sperre für 30 Minuten), (2) verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden, (3) die KYC-Verifizierung noch aussteht oder abgelehnt wurde, oder (4) gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen wurde. Bei einer automatischen Sperre warten Sie bitte 30 Minuten. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Support mit Ihrer Kontonummer und einem Ausweisdokument zur Identitätsprüfung.
Versuchen Sie folgende Schritte: (1) Leeren Sie Ihren Browser-Cache und löschen Sie Cookies, (2) Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), (3) Deaktivieren Sie VPN-Verbindungen oder Proxy-Server, (4) Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, (5) Stellen Sie sicher, dass JavaScript in Ihrem Browser aktiviert ist. Falls das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine geplante Wartung vor – aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Status-Seite oder kontaktieren Sie den Live-Chat.
Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail-Adresse, Benutzername oder Passwort nicht korrekt sind. Überprüfen Sie: (1) Ist die Caps-Lock-Taste aktiviert? Passwörter sind groß-/kleinschreibungsempfindlich. (2) Verwenden Sie die richtige E-Mail-Adresse? Manche Spieler registrieren sich mit mehreren E-Mail-Adressen. (3) Haben Sie kürzlich Ihr Passwort geändert? Nutzen Sie in diesem Fall das neue Passwort. Falls Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" oder kontaktieren Sie den Support.
Ja, Sie können sich von mehreren Geräten (Computer, Smartphone, Tablet) gleichzeitig in Ihr Konto einloggen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, sich nach jeder Sitzung auszuloggen, besonders auf öffentlichen oder geteilten Geräten. Wenn Sie eine unbekannte Anmeldung in Ihrem Konto bemerken, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support. Sie können aktive Sitzungen in Ihren Kontoeinstellungen unter "Sicherheit" einsehen und beenden.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundensupport per Live-Chat oder über die alternative E-Mail-Adresse [email protected]. Für die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse benötigen wir zur Sicherheit folgende Dokumente: (1) Einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass), (2) Einen aktuellen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), (3) Falls vorhanden: Kopie der für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmittel. Nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihre E-Mail-Adresse geändert und Sie können wieder auf Ihr Konto zugreifen.
Dies ist Teil unseres KYC-Verfahrens (Know Your Customer), das gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Verifizierung dient Ihrer eigenen Sicherheit und der Prävention von Geldwäsche und Betrug. Wir benötigen: (1) Einen gültigen Lichtbildausweis (beide Seiten), (2) Einen Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben, nicht älter als 90 Tage), (3) Bei Kreditkartenzahlungen: Foto der verwendeten Karte (erste 6 und letzte 4 Ziffern sichtbar, mittlere Ziffern und CVV verdeckt). Die Prüfung dauert in der Regel 24 Stunden. Ohne abgeschlossene Verifizierung sind keine Auszahlungen möglich.
Aus Sicherheitsgründen ist eine Änderung des Benutzernamens nach der Registrierung nicht möglich. Der Benutzername dient als eindeutiger Identifikator für Ihr Konto. Sie können sich jedoch jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse anstelle des Benutzernamens einloggen. Falls Sie einen neuen Benutzernamen wünschen, müssten Sie ein neues Konto erstellen – beachten Sie jedoch, dass pro Person nur ein Konto erlaubt ist. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Support für eine individuelle Lösung.

Login-Sicherheit bei Bonuseria

Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch modernste 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt – derselbe Standard, den Banken weltweit verwenden.

  • Bankstandard-Verschlüsselung
  • Zertifiziert durch DigiCert
  • Automatische Protokollaktualisierung

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Für zusätzliche Sicherheit bieten wir optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) an. Nach Aktivierung benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen zeitbasierten Code von Ihrem Smartphone.

  • Schutz vor unbefugtem Zugriff
  • Kompatibel mit Google Authenticator
  • Backup-Codes für Notfälle

Automatische Sitzungsverwaltung

Ihre Sitzung wird nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Sie müssen sich erneut einloggen, um Ihr Konto zu nutzen – das schützt Sie, falls Sie vergessen, sich auszuloggen.

  • Timeout nach 30 Minuten
  • Sichere Token-Verwaltung
  • Mehrgeräte-Sitzungskontrolle

Aktivitätsprotokoll

In Ihren Kontoeinstellungen können Sie alle Login-Aktivitäten einsehen: Zeitpunkt, Gerät, IP-Adresse und Standort. So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr Konto.

  • Detaillierte Login-Historie
  • Benachrichtigung bei neuen Geräten
  • Verdächtige Aktivitäten melden

DSGVO-konformer Datenschutz

Wir halten uns strikt an die EU-Datenschutz-Grundverordnung. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte verkauft oder ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.

  • Vollständige DSGVO-Compliance
  • Recht auf Datenlöschung
  • Transparente Datennutzung

Betrugsschutzsysteme

Unsere KI-gestützten Systeme erkennen verdächtige Login-Muster und ungewöhnliche Aktivitäten automatisch. Bei Auffälligkeiten wird Ihr Konto vorübergehend geschützt.

  • Echtzeit-Betrugserkennung
  • Geolokalisierungs-Prüfung
  • Automatische Kontosperre bei Risiko

Noch kein Bonuseria-Konto?

Registrieren Sie sich jetzt und sichern Sie sich Ihr exklusives Willkommenspaket: Bis zu 3.000€ Bonus + 350 Freispiele auf Ihre ersten drei Einzahlungen. Fair, transparent und ohne versteckte Bedingungen.

Jetzt registrieren

Bereits registriert? Zum Login scrollen

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da

Live-Chat

Unser schnellster Support-Kanal. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 2 Minuten. Verfügbar 24/7 in deutscher Sprache.

Chat starten

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen oder wenn Sie Dokumente anhängen möchten. Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail senden

FAQ & Hilfe-Center

Durchsuchen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit Antworten auf über 200 häufig gestellte Fragen.

FAQ durchsuchen